Términos y Condiciones.

01Identidad y aceptación

MiFANDOM es un servicio tecnológico operado por DYSCO EXPLORATION AND PRODUCTION, S.A. DE C.V. (“DYSCO”), México. Al crear una cuenta, registrarse como fan o utilizar MiFANDOM, la persona usuaria acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Quien actúe por un negocio declara contar con facultades suficientes para administrarlo.

02Cuenta y elegibilidad

Las cuentas administrativas están dirigidas a personas mayores de 18 años y a negocios. Cada usuario debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y avisar sobre accesos no autorizados. La cuenta del negocio es responsable de las acciones realizadas desde su panel y de mantener actualizados sus datos.

Los fans deben proporcionar datos propios y veraces. Los accesos, códigos, PIN y enlaces de recuperación son personales y no deben compartirse.

03Qué incluye MiFANDOM

MiFANDOM ofrece herramientas para crear un espacio digital por negocio, registrar fans, operar puntos y movimientos, publicar recompensas, validar canjes, utilizar códigos QR dinámicos o tarjetas con QR permanente, consultar métricas, personalizar la experiencia e instalar la WebApp cuando el dispositivo lo permita.

Determinadas funciones, integraciones o modalidades pueden cambiar, incorporarse o retirarse para mejorar la seguridad, compatibilidad y operación del servicio.

04Puntos, movimientos y recompensas

Cada negocio define sus reglas de acumulación, redondeo, vigencia, nombres de puntos, recompensas y condiciones de canje. Los puntos son unidades promocionales, no dinero, moneda electrónica ni saldo bancario; no generan intereses y no pueden exigirse en efectivo salvo obligación legal o compromiso expreso del negocio.

El negocio es responsable de acreditar, confirmar, cancelar o corregir movimientos conforme a compras reales y de entregar las recompensas anunciadas. MiFANDOM registra las operaciones ejecutadas en la plataforma, pero no es vendedor de los bienes o servicios del negocio.

05Responsabilidades del negocio

El negocio se obliga a configurar reglas claras, capacitar a su personal, mantener su información correcta, respetar promociones y recompensas ofrecidas, atender aclaraciones de sus fans y cumplir la normativa comercial, fiscal, publicitaria y de protección de datos que le resulte aplicable.

También debe contar con una base jurídica válida para recopilar datos y comunicarse con sus clientes, informarles sobre sus propias finalidades y respetar solicitudes de baja, oposición o eliminación.

06Registro y uso por fans

El fan puede registrarse mediante los flujos disponibles para el negocio, incluidos WhatsApp, QR o alta asistida con información proporcionada directamente al establecimiento. El fan puede consultar su espacio, movimientos y recompensas disponibles conforme a la configuración del negocio.

El acceso a MiFANDOM no sustituye comprobantes de compra ni garantiza disponibilidad de productos, inventario, descuentos o recompensas. Cualquier aclaración comercial debe dirigirse primero al negocio que opera el programa.

07WhatsApp, MiSender y servicios de terceros

Algunos registros y avisos pueden utilizar WhatsApp y proveedores tecnológicos de mensajería. Su disponibilidad y entrega dependen de redes, números, políticas y servicios de terceros. Meta y WhatsApp son marcas de sus respectivos titulares y no patrocinan MiFANDOM.

El negocio puede habilitar una integración opcional para sincronizar fans con MiSender. MiSender es un servicio independiente con sus propios términos, configuración y responsabilidades. La conexión no autoriza al negocio a enviar comunicaciones sin consentimiento ni modifica por sí sola los puntos o recompensas de MiFANDOM.

08Datos y contenidos

El negocio y los fans conservan los derechos que les correspondan sobre la información, logotipos y contenidos que incorporan. Autorizan a DYSCO a procesarlos en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar MiFANDOM, conforme al Aviso de Privacidad.

El negocio es responsable de contar con autorización para usar los nombres, imágenes, marcas y promociones que publique, así como de conservar los respaldos comerciales o contables que necesite.

09Uso aceptable

Se prohíbe utilizar MiFANDOM para fraude, suplantación, movimientos ficticios, acceso no autorizado, extracción abusiva de datos, malware, spam, contenido ilícito o cualquier práctica que afecte a otros usuarios, al servicio o a proveedores conectados. DYSCO puede limitar accesos ante riesgos de seguridad, abuso o requerimientos legales.

10Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener MiFANDOM disponible, pero pueden existir mantenimientos, incidentes de red, fallas de infraestructura o cambios de terceros. No se garantiza operación ininterrumpida, entrega de mensajes ni resultados comerciales. Cuando sea razonablemente posible, los cambios importantes se comunicarán por medios apropiados.

11Propiedad intelectual

MiFANDOM, su código, diseño, documentación, interfaces y marcas pertenecen a sus titulares. Se concede un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para usar el servicio conforme a estos Términos. No se permite copiar, revender, descompilar o explotar indebidamente la plataforma, salvo autorización o derecho legal aplicable.

12Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, DYSCO no responde por incumplimientos del negocio frente a sus fans, recompensas no entregadas, información incorrecta de usuarios, accesos derivados del descuido de credenciales, interrupciones de terceros o daños indirectos. Nada de lo anterior excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni derechos irrenunciables de consumidores.

13Suspensión, baja y terminación

El usuario puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la baja o eliminación que legalmente proceda. DYSCO puede suspender o terminar cuentas por incumplimientos materiales, abuso, fraude, riesgos de seguridad o requerimientos legales. La terminación no elimina obligaciones pendientes entre un negocio y sus fans ni aquellas sujetas a conservación legal.

14Ley aplicable, modificaciones y contacto

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se atenderán ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. La versión vigente se publicará en esta dirección.