01Responsable e identidad
MiFANDOM es una plataforma operada por DYSCO EXPLORATION AND PRODUCTION, S.A. DE C.V. (“DYSCO”), con domicilio en Tamaulipas 407, Colonia Petrolera, Coatzacoalcos, Veracruz, C. P. 96500, México. DYSCO es responsable de los datos que recaba directamente para crear cuentas, proteger accesos, prestar soporte y operar MiFANDOM.
02Negocios, fans y responsabilidades
En este aviso, el negocio es quien crea y administra un FANDOM, y el fan es la persona que se registra para participar en su programa de lealtad.
Respecto de los datos que un negocio obtiene de sus propios clientes y usa para definir promociones o comunicaciones, ese negocio determina sus finalidades y debe informar a sus fans. DYSCO procesa esa información para proporcionar MiFANDOM y ejecutar las funciones solicitadas, sin perjuicio de las obligaciones legales de cada parte.
03Datos que tratamos
Datos de negocios y administradores
Podemos tratar nombre del negocio, nombre del administrador, correo electrónico, credenciales protegidas, subdominio, logotipo, preferencias, reglas de puntos, recompensas, integraciones, solicitudes de soporte y registros técnicos de acceso.
Datos de fans
Según el método habilitado por el negocio, podemos tratar nombre, número telefónico o de WhatsApp, identificadores internos, credenciales protegidas, QR o tarjeta asociada, movimientos de puntos, canjes, recompensas, fechas de actividad y registros relacionados con el uso del programa.
Datos técnicos
Podemos registrar dirección IP, navegador, dispositivo, fechas, eventos de seguridad, errores y acciones necesarias para operar, diagnosticar y proteger el servicio. No solicitamos datos personales sensibles como requisito ordinario de MiFANDOM.
04Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para crear y administrar cuentas; identificar negocios y fans; operar puntos, movimientos, recompensas y canjes; generar y validar códigos QR; habilitar accesos y recuperación de contraseña; personalizar la experiencia; producir métricas; atender soporte; prevenir fraude y abuso; mantener la seguridad; cumplir obligaciones legales; y ejecutar integraciones solicitadas.
Las comunicaciones promocionales de cada negocio deben basarse en el consentimiento u otra base jurídica aplicable y ofrecer mecanismos razonables de baja u oposición.
05WhatsApp y mensajería
Cuando un negocio utiliza el registro o las comunicaciones mediante WhatsApp, pueden procesarse números telefónicos, identificadores de mensajería, mensajes necesarios para completar el flujo, estados técnicos y datos que el usuario proporcione. Estas operaciones pueden depender de Meta, WhatsApp y proveedores de infraestructura de comunicaciones, sujetos a sus propias condiciones.
El número del fan se utiliza para identificarlo dentro del FANDOM correspondiente y realizar las acciones solicitadas. MiFANDOM no autoriza por sí mismo campañas indiscriminadas; el negocio es responsable de contar con base jurídica para contactar a sus clientes y respetar solicitudes de baja.
06Integración opcional con MiSender
El propietario del negocio puede autorizar una conexión con MiSender para sincronizar sus fans como contactos. Cuando se ejecuta esa función, pueden compartirse con la cuenta MiSender conectada datos de contacto y referencia necesarios para crear o actualizar contactos y evitar duplicados.
La integración es opcional, se administra por el negocio y no modifica automáticamente los puntos, recompensas o movimientos en MiFANDOM. El uso posterior de los contactos dentro de MiSender se rige además por sus condiciones y su política de privacidad.
El negocio debe verificar que la cuenta conectada le pertenece y que cuenta con autorización para sincronizar y contactar a sus fans.
07Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para controlar accesos, proteger credenciales y reducir riesgos de pérdida, alteración o uso no autorizado. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Los datos se conservan mientras la cuenta o el FANDOM estén activos, mientras sean necesarios para prestar el servicio o durante los plazos requeridos por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude y resolución de controversias. Las solicitudes de eliminación se atienden considerando esas obligaciones.
08Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, bases de datos, correo, mensajería, seguridad, soporte y operación técnica. Se comparte únicamente la información necesaria para prestar las funciones correspondientes, atender requerimientos legales o proteger el servicio. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México bajo sus condiciones y salvaguardas aplicables.
No vendemos datos personales de negocios o fans. Una transferencia solicitada por el propio negocio, como la sincronización con MiSender, se realiza para ejecutar la función que éste autoriza.
09Derechos ARCO, revocación y eliminación
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación y, cuando proceda, revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a ARCO@MIFANDOM.COM indicando nombre, medio para recibir respuesta, descripción del derecho que desea ejercer e información razonable para acreditar identidad o representación.
Cuando la solicitud corresponda a información administrada directamente por un negocio, también puede ser necesario contactar a ese negocio. DYSCO podrá solicitar datos adicionales y responderá dentro de los plazos legales aplicables.
11Menores y modificaciones
Las cuentas administrativas están dirigidas a mayores de 18 años. Los negocios no deben registrar deliberadamente datos de menores sin la autorización y las medidas exigidas por la legislación aplicable.
Podemos modificar este aviso cuando cambien las funciones o los requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta dirección y comunicaremos cambios relevantes por medios apropiados. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, se solicitará antes de aplicarla.
12Contacto
Tamaulipas 407, Col. Petrolera, Coatzacoalcos, Veracruz, C. P. 96500, México.
Privacidad y solicitudes ARCO: ARCO@MIFANDOM.COM
Soporte:
Contactar por WhatsApp dyscoep.com